1. BIOLIXYM S.A.S. se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso.

2. Los productos de BIOLIXYM S.A.S. son catalogados como ropa interior – íntima, por lo tanto, no están sujetos a cambios ni devoluciones, excepto sí y solo sí:

• El producto presenta defecto de fábrica, está sujeto a garantía sí y solo sí se encuentra con su empaque y etiquetas originales, y sin marcas de uso. En este caso, BIOLIXYM SAS se hace responsable de los costos del nuevo producto y del respectivo envío.

• El producto que llega al domicilio del cliente no corresponde con el producto que se compró por el sitio web, en este caso, BIOLIXYM S.A.S, se hace responsable de los costos del nuevo producto y su respectivo envío.
• El producto que el cliente solicita no es la talla, color o referencia que quería, más si el que escogió por el Sitio Web, en este caso, BIOLIXYM SAS hará el respectivo cambio siempre y cuando el cliente asuma los costos de envío del producto a cambiar.

3. Para efectuar la devolución y aplicación de la garantía, se debe completar el siguiente formulario, adjuntando la evidencia fotográfica sujeta a evaluación y aceptación por parte de BIOLIXYM S.A.S.

4. Para la evaluación y aceptación del caso que postula a devolución y garantía, BIOLIXYM S.A.S establece un tiempo de respuesta aproximado de — días hábiles. Que una vez cumplido, será informada la respuesta vía correo electrónico al usuario.

5. Productos BIOLIXYM S.A.S. con marcas de uso, sin etiquetas o sin empaque original y en condiciones irregulares no óptimas, no serán sujetas a evaluación ni aceptación para aplicar la devolución o garantía.

FORMULARIO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

1. NOMBRE Y APELLIDOS

2. CÉDULA DE CIUDADANÍA

_____________________ de ___________________________________________

3. CORREO ELECTRONICO

4. TELEFONO CELULAR

5. DIRECCIÓN DE CONTACTO

6. NÚMERO DE FACTURA

7. ARGUMENTO QUE JUSTIFICA EL CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y/O APLICACIÓN DE LA GARANTÍA

8. EVIDENCIA FOTOGRÁFICA DEL PRODUCTO AL QUE SE SOLICITA LA APLICACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN / GARANTÍA

Recuerde que BIOLIXYM S.A.S. tiene — días hábiles para dar respuesta a su solicitud, que para ser aprobada debe cumplir con las condiciones de 1. No uso. 2. Etiquetas y empaque original y en buen estado.